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常见问题

新车在使用前,请认真阅读随车手册及技术资料,并请按规定对车辆进行保养维护及操作。新车在“三包”期内,请注意遵守下列事项:
 
    1、当新车实际行驶2000-2500km时,必须进行强制保养,以后每隔5000km还必须进行三次例行保养。
    2、请使用《用户手册》中规定的润滑油。
    3、充电时使用原车选配充电机,否则易影响动力电池寿命甚至造成损坏。
    4、电池的充电时间及要求请按照使用说明书的规定操作。
    5、行驶时,避免急剧起步、突然加速,以免造成安全事故。充电器必须使用原厂配件,否则可能导致车辆无法正常工作。
    6、车辆严禁超载、超速行驶。尽可能避免突然制动,以及高速行驶时紧急制动,请注意保持轮胎气压在规定值范围内。
    7、请勿私自改变车辆的结构或增高原车设计以外的附属装置(如增加钢板弹簧、增设电器设备等),否则因其引起的故障不享受质量保证服务。
    8、车辆在雨天或有积水的路面请减速小心行驶,因涉水造成电机系统进水损坏的不享受“三包”服务。
    9、驾驶员离开车辆后,车内请勿存放贵重物品,否则一旦发生物品丢失,本公司将不承担责任。
 
用户报障流程
 
    1、车辆运行出现故障状况可第一时间通过电话反映,我公司售后技术人员在十分钟内打回电话确认问题。
    2、现场服务响应时间:如属电话沟通不能解决的问题,我方售后技术人员将尽快到现场进行上门服务。
    3、我公司会尽最大可能使机车重新投入使用,简易状况在到达现场的8小时内排除,通常问题在24-72小时内解决。
 
投诉热线
 
客户在购车整个过程中对我们的产品质量、技术能力、服务态度或其它问题等有不满意的地方,可通过以下任一方式进行投诉反映:
    1、全国统一销售服务热线:400-668-3189;
    2、登陆朗晴公司官方网站联系在线客服。